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ご利用ガイド

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ご注文について

商品注文は下記のステップで成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択および決済
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

お支払について

決済手段は下記のとおりです。

1) クレジットカード決済
  - Visa
  - MasterCard
  - JCB
  - AMEX
2) PayPal

配送について

  • 1. 配送情報

    【配送方法】 EMS(際スピド郵便)

    【配送地域】 全世界

    【配送期間】 決済日から7-10業日(年末年始土日祝日を除く)ほどかかります。

               ※ ご注文商品によっては商品準備および送が若干れる場合がございます。

               ※ 品切れ商品はキャンセル後、りの商品を送させていただきます。

               ※ 送は致しかねますのでご了承ください。

            自社制作商品の場合、通常期間より、多くお時間をいただきます。

    【送      料】 基本送料540円 ※7,000円以上お買い上げで送料無料

     

    2. および関税

    海外から日本へ商品を輸入する場合、輸入品に課されるとして「関税」と、「消費内国消費と地方消費)」が課されます。

    その場合、生した関税等は受取人(お客)のご負担となりますので、予めご了承ください。

    関税率は、原産、品目の材質、加工の有無及び用途などによって策定されるため、詳細については管轄の税関へお問い合わせください。

     

    日本関税状況は下記のURLからご考ください。

    ※ 日本関税状況は下記のURLからご考ください。

        http://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm

        http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1204_jr.htm

     

    受取拒否によって韓に返送された商品の再送は行いません。その過程で生した費用はお客のご負担とさせて頂きます。

交換・返品について

キャンセル及び交換(配送前)

注文の状態が[商品準備中]の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、お客様センターにお問い合わせください。

[配送準備中]の状態では実際に商品が出荷されている場合があり、ご注文商品はキャンセルをお受けできません。

 

返品について(配送後)

誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より3日以内に下記の事項を添えてメールにてお問合せください。

    名前:

    注文番号:

    商品の全体のイメージ:

    商品の一部のイメージ:

    商品ビニールのバーコード画像:

②返品申込が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。

③返送された商品の確認後、商品代金を払い戻させていただきます。 ※交換は 同一商品・同じオプションに限ります。

※一度ご購入いただいた商品のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。予めご了承ください。

 

【不良品として判断できない商品】

    受取日より3日を経過した場合

    -度ご使用になられた商品

    事前連絡無しに返送された商品

    商品タグ(洗濯方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合

    大量生産過程で発生する糸の仕上げ、あるいは目に見えない位置のほつれ、

    簡単に取れるチョーク接着剤の痕跡や汚れ・ファスナーの動きが硬い場合

    たたみじわ、 毛抜き

    素材の特性上、生産過程で発生する特有の染料の匂い

    お客様のもとで汚れまたは破損が生じた商品

    受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品

    着用した痕跡がある商品  

※目に見えない位置の小さな汚れや傷、簡単に取れる汚れなどの着用に問題がない商品は、不良の範囲に含まれません。

 

交換・返品プロセス

誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より3日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。

    名前:

    注文番号:

    商品名:

    商品の全体のイメージ:

    商品の一部のイメージ:

    商品ビニールのバーコード画像:

2.交換・返品受付の確認後、当社から返送方法をご案内いたします。ご案内の通り、ご返送ください。

    名前、注文番号、商品名記載して同梱

    包装紙を含む景品などの部品同封必須

3.ご返送後に必ず送り状番号をカスタマーセンターに共有してください。

4.返送商品の確認後、再配送、または返金させていただきます。

返送料

誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担いたします。

但し、EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールでお送りください。確認後、払戻しさせて頂きます。

※払戻額が決済金額を上回る場合、当サイト内でご利用頂けるポイントでの返金となります。予めご了承くださいませ。

 

返送先

住所: (54969) 5F, 55, Hongsannam-ro, Wansan-gu, Jeonju-si, Jeollabuk-do, Republic of Korea

受取人:sistershu

電話番号:+82-10-7941-7891

返金について

1.クレジットカードをご利用の場合
払い戻しは、ご利用いただいたクレジットカード会社を通じてのご返金となります。
カード会社の締め日の都合上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございます。予めご了承ください。
※詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

その他

1. ご利用方法
- 商品注文の際に発生したポイントは、配送完了から14日以内にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として付与されます。
- ポイント還元率は、ご購入金額の1%となります。
- 貯まったポイントは、「1ポイント=1円」としてお買い物にご利用いただけます。
  ※ 複数のクーポンを同時に利用することはできません。

2. 失効条件
退会した場合、貯まったポイントやクーポンは失効します。

3. レビューについて
レビュータイプに応じた、様々な特典をご用意しております。

- テキストレビューを投稿頂いた場合、50ポイントをプレゼントします。
- 画像レビューを投稿頂いた場合、100ポイントをプレゼントします。
 ※但し、重複している画像のレビューを投稿した場合、ポイント付与は1回のみとなります。
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  • お問い合わせ
  • 092-518-0999
  • jp@sistershu.com
  • 平日 09:00 - 12:00 / 13:00 - 18:00
  • ※ 土・日・祝日は除く

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